Tham khảo

Điều khoản dịch vụ và quyền truy cập

Chúng tôi vận hành dịch vụ ở vùng cho phép theo luật địa phương và yêu cầu bạn đọc kỹ các điều khoản trước khi mở tài khoản.

Điều khoản rõ ràngQuyền người dùngChính sách bảo mậtTrách nhiệm tài khoản
okviphoatdong Điều khoản dịch vụ và quyền truy cập
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản dịch vụ, chính sách bảo mật hoặc quyền truy cập tài khoản, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua ba kênh chính. Mỗi kênh xử lý yêu cầu khác nhau tùy mức độ phức tạp và thời gian bạn cần phản hồi.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ở góc dưới màn hình để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Thích hợp cho câu hỏi về xác minh tài khoản, chính sách thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc giải thích điều khoản cụ thể trong vòng vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn qua địa chỉ email chính thức. Thời gian phản hồi thường trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc.
Trung tâm trợ giúp Truy cập thư viện tài liệu về điều khoản dịch vụ, chính sách bảo mật và quy trình xác minh ví để tự tìm câu trả lời trước khi liên hệ trực tiếp. Cập nhật mỗi khi có thay đổi chính sách hoặc quy định mới.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi thu thập và lưu trữ thông tin cá nhân cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tuân thủ quy định chống gian lận. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ chính thức. Dưới đây là bốn lĩnh vực chính về cách chúng tôi quản lý thông tin và bảo vệ quyền riêng tư của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa khi lưu trữ và truyền tải.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể…

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động cộng thêm năm năm sau khi đóng, phục vụ nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp.

Yêu cầu dữ liệu

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ nếu bạn muốn nhận bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc xóa tài khoản.

Câu hỏi về điều khoản và quyền tài khoản

Dịch vụ khả dụng ở các vùng mà luật địa phương cho phép hoạt động cá cược trực tuyến. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký tài khoản và chấp nhận điều khoản.

Xác minh danh tính giúp chúng tôi tuân thủ quy định chống gian lận và chống rửa tiền. Bạn gửi ảnh chụp tài liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ, và chúng tôi xử lý trong vòng bốn mươi tám giờ làm việc.

Tên tài khoản ví điện tử phải khớp với tên đăng ký trên hệ thống của chúng tôi. Nếu phát hiện sai lệch, giao dịch sẽ bị từ chối và bạn cần cung cấp tài liệu bổ sung để hoàn tất xác minh.

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính và gửi bản sao trong vòng mười bốn ngày làm việc sau khi nhận yêu cầu.

Vi phạm nghiêm trọng như sử dụng tài khoản giả mạo, gian lận hoặc truy cập từ vùng cấm sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư. Chúng tôi thông báo lý do qua email đăng ký.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp. Chúng tôi xử lý rút số dư còn lại trong vòng bảy ngày làm việc, sau đó đóng tài khoản và lưu trữ dữ liệu theo quy định pháp lý.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.